Entradas

Mostrando entradas de mayo, 2013

Activar las respuestas automáticas, alertas y notificaciones de Osticket

Imagen
En este post vamos activar el contestador automatico y las notificaciones para que nuestros clientes y grupo de trabajo le lleguen los mensajes de cada notificación que se haga en sistema.

Los pasos son los siguientes:

Configurando el Contestador Automatico:

1. Nos vamos a la pestaña Configuración y submenú Contestador Automatico, allí habilitamos todo o lo que se ajuste a sus necesidades.





2. En la misma pestaña pero ahora la opción Alertas y Notificaciones activamos la que correspondan a los agentes o miembros para que tambien les llegue los mensajes.
La configuración en esta opción tambien dependera de nuestras necesidades.

Con esta configuración habilitamos los mensajes automaticos.

Ahora tambien puede que te interese el siguiente tema:

Configurando el correo entrante para oticket


Nueva versión de Osticket 1.7.0

Imagen
Actualización 20/05/2015
Esta versión ya esta desactualizada, ingresa al siguiente link para instalar la última versión.
Ya hace bastante tiempo que Osticket no actualizaba su aplicación de ticket de soporte y su página web, la verdad pensé que lo habían olvidado pero no fue así pues ya están aquí de nuevo y con una nueva versión la 1.7.0 con esta nueva versión se realizo los siguiente cambios:

Interfaz del cliente-PrincipalInterfaz de cliente- NewTicket
PanelPersonal-Dashboard
PanelPersonal-Tickets
PanelPersonal-Búsqueda avanzadaTicket
Panel de Administración-Configuración
Panel de Administración-Gestión
Panel de Administración-Filtrosde entradas
Panel de Administración-Emails
Panel de Administración-Plantillas de correo electrónico
Para ver los cambios mencionados puedes ingresar al tour Aquí
Los requerimientos para la instalación son las siguientes: Web Server: Apache or IISPHP Version: 4.4+MySQL Database: 4.4+osTicketesuna aplicación basada enwebindependiente de la plataforma, lo que significa …