Activar las respuestas automáticas, alertas y notificaciones de Osticket

En este post vamos activar el contestador automatico y las notificaciones para que nuestros clientes y grupo de trabajo le lleguen los mensajes de cada notificación que se haga en sistema.

Los pasos son los siguientes:

Configurando el Contestador Automatico:

1. Nos vamos a la pestaña Configuración y submenú Contestador Automatico, allí habilitamos todo o lo que se ajuste a sus necesidades.





2. En la misma pestaña pero ahora la opción Alertas y Notificaciones activamos la que correspondan a los agentes o miembros para que tambien les llegue los mensajes.
La configuración en esta opción tambien dependera de nuestras necesidades.

Con esta configuración habilitamos los mensajes automaticos.

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Configurando el correo entrante para oticket


1 comentarios so far

Buenas tardes; como hago para configurar en GLPI las notificaciones cuando no se han asignado tecnico a los ticket en más de dos días. Es decir; si un ticket en 2 días no tiene técnico asignado le envie un correo al supervisor tecnico y al gerente.
Gracias.


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