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Mostrando entradas de julio, 2013

Recuperar Password en Osticket

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Se te olvido la clave de acceso a osticket?

Bueno no te preocupes a continuación te explico con un truco como podemos recuperar la clave.

1. Desde phpmyadmin entramos a la base de datos de osticket.
2. Luego seleccionamos la tabla llamada "ost_staff".
3. Editamos el usuario al cual queremos cambiar el password.


4. En el valor del campo "passwd" colocaremos nuestra clave, y en la función colocamos "MD5" como muestra la imagen.



5. Guardamos los cambios y ya debes poder ingresar sin problemas.




Editar las notificaciones de osticket

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Una de las funciones interesantes que tiene osticket es que despues de su respectiva configuración puedes enviar notificaciones automaticamente tanto para el usuario como para el staff.
Lo interesante ademas es que podemos personalizar los mensajes a nuestro gusto o crear otra plantilla a partir de la original.
En esta ocación aprenderemos a personalizar la plantilla por defecto que trae osticket para las respuestas automaticas de correo.
¿En que parte se encuentra esta configuración?
Bueno esta parte la encontramos en el:
/ Panel de configuración / Correos /  Plantillas / Plantilla por defecto /
Como muestra la siguiente Imagen:

Despues de haber seguido los pasos anteriores y haber dado clic en la Plantilla por defecto se nos abrira la misma con la configuración de la respuestas automaticas tanto para el usuario como para el staff.

estando dentro de la plantilla empezaremos a mirar sus opciones:
En el primer bloque encontraremos información de la plantilla, como su nombre y nota interna.
Las r…

Cambiar logos de Osticket

Si queremos personalizar los logos por defecto de osticket y colocarle los nuestros es muy fácil, solo tendremos que ubicar la carpeta de origen de estos archivos.

Asi que nos vamos a la carpeta de / osticket  / scp / images / los archivos tienen por nombre "ostlogo" y "logo-support".
Teniendo ya ubicados estos archivos tendremos encuenta su tamaño en pixeles para reemplazarlos por los nuestro.

Tal vez te interese estos otros temas de osticket:
1.Instalación de osticket en español
2.Habilitar capcha yadjuntos para interfaz de usuario
3.Configurar correo
4.Editar las notificaciones
5. Cambiar los logos enla interfaz del cliente y admin

Recuperar Contraseña de PorfilePassword Thunderbird

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Lo más probable es que esto pueda pasar si hemos colocado una clave a Thunderbird "se me olvido la clave de Thunderbird", bueno hay una manera en la que podemos restablecer el password de ProfilePassword y es desinstalando completamente.
¿Pero como ingresamos si tiene clave? Bueno, lo que podemos hacer es ingresar a Thunderbird en modo seguro, pero hay que rectificar que desde la versión 5 esta opción la eliminaron. Asi que no la vamos a encontrar en la carpeta Todos los programas, asi que lo que vamos hacer lo siguiente:
1. Damos clic en Ejecutar 2. Escribimos "thunderbird -safe-mode" 3. Nos saldra una ventana, damos clic en el botón continuar en modo seguro

4. Ahora en el Menú Herramientas / Complementos / Extensiones / Eliminamos ProfilePassword
De esta manera podemos ingresar nuevamente a Thunderbird sin que se nos pida la clave, si deseamos nuevamente instalarlo puedes hacerlo acá.

Colocar Password a Thunderbird

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Una de las consultas que empezamos a tener con el tiempo cuando se implemento el cliente de correo Thunderbird por parte de los usuarios es que necesitaban colocarle una clave a Thunderbird para porteger su perfil, gracias a la variedad de complementos que tiene Thunderbird pude encontrar un complemento llamado "Profile Password", de esta manera Thunderbird queda protegido. 
Asi que al momento de ejecutar el programa de correo nos pedira la clave de acceso.
Presindiendo de que ya tienen instalo el complemento se van a Thunderbird / Menú Herramientas / ProfilePassword / Gestor de Contraseñas.
El complemento tambien trae una opción para bloquear ventana de Thunderbird, muy útil si queremos dejar el correo abierto al momento de retirarnos del puesto de trabajo.

ProfilePassword Para instalarlo puedes descargalo.