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Mostrando entradas de mayo, 2014

Instalar Dropbox En Windows 7

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Dropbox es un servicio de alojamineto gratuito que te permite almacenar 2gb gratis de información como fotos, videos, musica, documentos, todo en la nube, ademas te permite compartir la información y utilizarla en cualquier parte del mundo. Ademas dropbox protege tu información, asi que no te preocupes.
Asi que instalemos Dropbox!!

PASO A PASO

1. Lo primero que haremos es descargarnos dropbox
2. Luego lo ejecutamos y esperamos que descargue e instale como muestra la imagen




3. Hacemos el registro si no tenemos cuenta, Nombre, Apellido, Correo, Password. Aceptas los Terminos  y das Sign Up


4. Luego si todo va bien te saldra la siguiente pantalla, das Open my Dropbox folder






5. Instalara la carpeta, en mi caso como ya existia me dice que me la va renombrar.




6. Listo, si la instalación fue perfecta les debe aparecer un icono en la barra de tareas con un chulito verde. Solo queda agregar tus archivos a la carpeta.







El Mejor Sistema de Tickets para Help Desk 2017

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¡Ahora puedes crear tu Sistema de Help Desk sin complicaciones en tan solo unos minutos!
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Software enfocado al soporte al cliente

Freshdesk es un sistema de tickets para organizar el soporte técnico, fácil y de rápida configuración.

Dispone de una interfaz sencilla y amigable, pero con poderosas y robustas funcionalidades para aquellas empresas que están creciendo y no pueden pagar por ello.




Soporte Multicanal

Tiene diferentes canales de soporte para la comunicación con los clientes como un portal web de auto servicio, obtener tickets mediante un correo electrónico, redes sociales, formularios de contacto, entre otros.


Integración con Aplicaciones

Puedes organizar, automatizar, colaborar y la posibilidad de integrar con aplicaciones de terceros como Google Calendario, Google Analytics, Dropbox, etc.






Ayuda Didáctica e Intuitiva
En Freshdesk encontraras ayuda didáctica e intuitiva sobre el funcionamiento de cada sección …

Como Exportar Reportes En Osticket

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Unos de los inconvenientes cuando tenia instalado osticket 6 es que no podía exportar los reportes, así que me toco diseñar un programa en php para poder hacerlo, pero gracias al resurgimiento de esta herramienta en su versión 7 pudieron integrar una opción para poder exportar los reportes de osticket, a continuación en unos sencillos pasos les digo como funciona.
1. Iniciamos sesión y nos ubicamos en la pestaña (1)Tickets y luego (2)Tickets Abiertos

2. En la parte inferior izquierda al lado de (4)Pagina encontraremos una opción llamada (4)Exportar




3. Damos clic en (4)Exportar y se nos generara un archivo en formato .csv

4. Si deseamos exportar con un parámetro es solo irnos al lado de búsqueda la opción (3)avanzado, allí podremos realizar nuestra búsqueda de nuestros tickets que nos interesen ya sea por un rango de fechas, estado, por asignación, etc.



Así de fácil podemos tener un reporte listo en cualquier momento que nos lo requieran.



No olviden Agradecer :)


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1.Abrir …

Abrir Un Ticket Por Correo Con Osticket

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En esta ocación explicare como pueden abrir un ticket mediante el correo,  esta función permite al usuario enviar un mensaje desde su correo y generar un ticket de soporte automaticamente.
Por eso te dejo a continuación los pasos para poder habilitar dicha función:

1. En la parte superior seleccionamos el enlace Panel Administrador para ingregar a la configuración del Osticket.

2. Damos clic en la pestaña Configuración y luego la opción submenu Emails, en la Sección Emails Entrantes activamos todas las opciones como muestra la imagen.


3. En Emails salientes debemos tener una cuenta configurada, para hacerlo debemos irnos ahora al menu (1) Emails, (2) Emails como muestra la imagen y (3)Agregar nuevo mail. Si ya tenemos la cuenta creada saltate este paso y seleccionas tu cuenta configurada.


4. Deben llenar los campos para la inscripción de la nueva cuenta de correo, en la imagen te dejo la configuración que debes tener para configurar la cuenta, si ya tienes una cuenta solo configura la opc…