El Mejor Sistema de Tickets. Software de Soporte [2018]


¡Ahora puedes crear tu Sistema de Tickets para atención al cliente sin complicaciones en tan solo unos minutos con Freshdesk!

De seguro estas en la tarea de probar varios sistemas de tickets para organizar el soporte y los servicios con tus clientes, por eso te recomiendo agregar a Freshdesk en esa lista por varias razones que te mencionaré en este post. 



¡Clic Aquí para Darte de Alta y Obtener Freshdesk Gratis!

1. Gestiona tus incidencias de manera fácil

Freshdesk es un sistema de tickets para crear boletos de servicio y organizar el soporte técnico, fácil y de rápida configuración. 

Dispone de una interfaz sencilla y amigable, pero con poderosas y robustas funcionalidades.

2. Todos tus tickets en solo lugar

Realiza varias acciones a tus tickets a un solo clic con la bandeja de entrada de Freshdesk.

Exporta, Transfiere, Asigna, Cierra, Cambia de Estado, Filtra tus tickets y muchas mas tareas desde la bandeja unificada de Tickets.


3. Recibe tus tickets de diferentes canales

Freshdesk tiene diferentes canales de soporte para la comunicación con los clientes como un portal web de auto servicio, obtener tickets mediante un correo electrónico, redes sociales, formularios de contacto, entre otros.



4. Integra otras aplicaciones con Freshdesk

Puedes organizar, automatizar, colaborar y la posibilidad de integrar con aplicaciones de terceros como Google Calendario, Google Analytics, Dropbox, CRM, Chat, etc.





5. Personaliza Freshdesk a tus Necesidades

Freshdesk permite adaptarse a la imagen de tu empresa o negocio, así que puedes modificar por ejemplo, el color de toda la interfaz, la fuente del texto, establecer tu logo, configurar la manera en que inician sesión los usuarios, etc.





6. Notas Privadas y Contenido en HTML

Agrega notas privadas o publicas a las conversaciones y dale un estilo con el texto enriquecido HTML.





¿Porque probar Freshdesk?

Es catalogado uno de los mejores sistema de Tickets para atención al cliente.

Ademas es un software de help desk de primera categoría que tiene la posibilidad de ofrecer un plan gratuito con un funcionamiento excelente.


Freshdesk es un sistema de seguimiento de incidentes practico y sencillo de operar.

Ademas porque es considerado uno de los mejores sistema de gestión de incidencias en la nube y con mas crecimiento en el mercado.

Sistema esencial para el soporte a tus clientes.

¿Como Obtener la Versión Gratuita de por Vida?

Freshdesk dispone una versión totalmente gratuita con beneficios interesantes.

Esta opción gratuita nos permite tener características muchos mas avanzadas que algunas plataformas Online y Open Source.

Beneficios Gratis de Freshdesk:

Sistema de tickets por correo electrónico
 Notificaciones automáticas por correo electrónico
 Agregar etiquetas a tickets, soluciones y contactos
 Combinar tickets
 Agregar notas privadas y públicas a los tickets
 Exportar tickets
 Canal estándar de Twitter
 Canal estándar de Facebook
 Administración de reglas empresariales mediante SLA
 Correo electrónico a base de conocimientos
 Capacidad de editar metatítulos, descripciones y palabras claves
 Freshdesk para iOS
 Freshdesk para Android
 Aplicación HTML5 móvil optimizada
 Widget de comentarios integrado y emergente personalizable
 Rendimiento de agentes y grupos
 Exportar informes
 Acceso a la galería de aplicaciones
  
  y muchas más opciones...

¿Te gustaría obtener todos estos beneficios?

Sigue el siguiente enlace y realiza todos los pasos para obtener Freshdesk gratis:





Conclusión

Te invito a que pruebes Freshdesk y explores cada una de sus funcionalidades, no te tomara más de dos minutos en iniciar con la plataforma.

Recuerda que Freshdesk es una plataforma para aquellos que necesitan adquirir un sistema de tickets de soporte sin tantas complicaciones en configuración.

Freshdesk lo puedes adaptar a tus necesidades, seas profesional o pequeña y mediana empresa.



Comentarios

  1. Hola una consulta como hago para descargar el aplicativo. Gracias.

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    1. Hola Miguel, para descargar el aplicativo de Freshdesk debes irte a la tienta de google play store, y a la tienda de apple. Busca por Freshdesk y listo

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  2. Lo estoy probando y me parece muy bueno. Recomiendo si van a querer el plan gratuito establecerlo desde el principio y no les pase como a mi configurar un montón de cosas que luego se van a perder. Hasta había enviado a mis Usuarios un enlace al vínculo personalizado que ya no funciona. Pero fue un error mio.
    Tengo una duda, ¿ qué tengo que configurar para que me llegue un mail cada vez que se cree un nuevo ticket ?

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    1. Espero que lo estes disfrutando, para realizar lo que pides debes hacer lo que esta en el paso 10.

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  3. El software me parece muy bueno, estoy probándolo y funciona muy bien.

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  4. Muy interesante
    pero, tengo ciertas dudas
    *si quisiera recibir los tickes atraves de canales sociales como : el facebook y twiter, como seria.

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    1. Hola, para poder integrar freshdesk con tus redes sociales como facebook y twitter debes irte al apartado Administración y luego twitter ó facebook, solo debes agregar la cuenta que quieres administrar desde freshdesk, puedes filtrar por menciones o hashtag.
      mira estos dos videos, uno esta en ingles y el otro en portugués pero se entiende para agregar las cuentas.
      Twitter
      https://www.youtube.com/watch?v=P_kPPWaIn-U&list=PLsYJ3BsyR4qHkw-XH4-zXRx8cmeS2bWCW&index=15
      Facebook
      https://www.youtube.com/watch?v=rzwVJuJzBko

      Estoy trabajando para crear un tutorial completo de freshdesk así que puedes seguirme

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  5. Buen día, me parace excelente el programa... muy bueno....

    Deje amarrada mi cuenta de correo para el reenvio de mail de la plataforma, pero cada vez que recibo un mail, automaticamente se genera en la plataforma como un ticket nuevo, que tengo que hacer para que no pase esto?

    Gracias.

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    1. Debes elegir un correo que sea especialmente para capturar tickets y no con el que te envían publicidad.

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  6. Buen día, tengo curiosidad de si adquiero la cuenta gratuita en algún futuro me forzará a pasarme a la opción de pago o siempre me dará la opción de mantenerme en el plan gratuito.
    Hasta ahora me ha funcionado excelente, es muy buena herramienta.

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    1. Hola Brandon Canux, la versión gratuita es para siempre, el plan Sprout(retoño) es su plan de inicio para todos aquellos que no pueden pagar por la plataforma lo puedan adquirir. De todas formas te invito a que leas los términos y condiciones aquí https://www.freshworks.com/terms/

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