El Mejor Sistema de Tickets



Osticket es un helpdesk de software libre, creado para la gestión del soporte online mediante tickets de servicio.
Con Osticket usted puede crear ticket de servicio mediante un formulario web, correo electronico y llamadas teléfonicas gestionado por el personal encargado.
La plataforma de osticket es multiusuario, sencilla y basada en la web.
Las funcionalidades y herramientas que implementa osticket en muchos software de pago son costosos, pero osticket es gratis.


Caracteristicas Principales:



+ Campos Personalizados

Usted puede personalizar los campos del formulario de los clientes para que las solicitudes sean mas especificas y de esta manera conseguir una respuesta mas rápida a los mismos.


+  Texto enriquecido HTML

Gracias al texto enriquecido puede añadir a sus respuestas imagenes, texto en color, o cualquier otro elemento visual.

+ Filtros de entrada

Define reglas para los boletos de entrada a los departamentos o miembros del personal.

+ Temas de Ayuda

Puede configurar temas de ayuda personalizables en el formulario del cliente.


+Agentes Anticolisión

Esto ayuda a que no hayan respuestas dobles en una boleta, esto quiere decir que si un agente esta dando respuesta a un ticket, el otro agente no podrá seleccionar esa boleta pues estará bloqueada por el primer agente.

+ Asignar y Transferir
Traslada entradas entre departamentos para asegurarse de que está siendo manejado por el personal correcto. Tambien puedes asignar entradas a un personal o al equipo. 


+ Formularios Personalizados

Agregue formulario a su gusto, osticket tiene la posibilidad de crear formularios a sus necesidades.

+ Notas Internas
+ Portal Cliente
+ Informes en Dashboard
+ Reportes
+ Adjuntos
+ Capcha

...y muchas otras funcionalidades.

Puedes hacer un tour en su web Osticket destacado

¿Estas interesado en Osticket? estoy trabajando en mis productos y servicios

¿En donde puedo instalar osticket?

En cualquier servidor web apache o IIS.

Te recomiendo WebempresaSiteground para tu alojamiento web

¿Cuales son los pasos para instalar Osticket?

Puedes seguir este tutorial de osticket en español.









14 comentarios

he tratado de configurar pero tengo problemas al enviar los correos

Hola amigo, cual es exactamento el problema?

Lo pueden poner online directamente?

Este comentario ha sido eliminado por el autor.

Claro, puedes instalarlo en un subdominio o dominio personalizado, puedo ayudarte si gustas.

Claro, puedes instalarlo en un subdominio o dominio personalizado, puedo ayudarte si gustas.

Lo pueden colocar online por favor. Gracias!

Disculpa, el sistema OsTicket estuvo funcionando, pero ahora muestra el siguiente error:
Fatal Error: Contact system administrator.
¿Cuáles pueden ser las causas?

¿Me puedes proporcionar un correo para comunicarme?

Hola que tal, buenas tardes, me gustaria probar Osticket, pero tengo ciertas dudas, la version completa que costo tiene o se maneja por licencias, el soporte es en español o ingles, podrian darme mas informacion al respecto, saludos cordiales

Hola que tal, buenas tardes, me gustaria probar Osticket, pero tengo ciertas dudas, la version completa que costo tiene o se maneja por licencias, el soporte es en español o ingles, podrian darme mas informacion al respecto, saludos cordiales

Este comentario ha sido eliminado por el autor.

Hola Ivan, el software es open source(gratuito), los idiomas son traducidos por la comunidad, si deseas tener el paquete profesional con el soporte si es de pago y es en ingles. www.osticket.com cualquier duda si estas interesado en el programa puedes escribirme en el aparto contacto y allí esta mi correo

Con Osticket se puede usar aplicacion movil android para enviar ticket directamente ?


EmoticonEmoticon