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El Mejor Sistema de Tickets 2017

  Sistema de Tickets para atención al cliente


¿Necesitas un sistema de tickets para el soporte técnico? 

Muchos buscan en internet un sistema que les permita tomar desiciones en las incidencias del día a día.

En mi experiencia como técnico de IT de una empresa, he probado varios sistemas de tickets open source entre ellos osticket.

Pero estuve buscando alternativas al sistema de tickets Osticket debido que he recibido mucho mensajes con problemas en la instalación.

Cabe notar que este software es un proyecto Open Source y esta en constantes cambios debido a los bug que presenta.

A la traducción le hace falta mucho, y más en la nueva versión.


Mi recomendación


Por lo anterior te quiero recomendar un sistema de ticket gratis y en la nube que te permite configurar tu sistema de soporte en tan solo dos minutos.

Es super fácil, así que olvídate de instalación y configuración tediosa.

Es el sistema de tickets para atencion al cliente y el soporte técnico de Freshdesk, lideres en sistema de tickets para soporte técnico lo cual te permiten crear una cuenta totalmente gratis.

Algunas de sus caracteristicas:

  1. Sistema de tickets por correo electrónico

  2. Notificaciones automáticas por correo electrónico

  3. Vistas de tickets personalizados

  4. Canal de teléfono integrado de Freshdesk

  5. Administración de reglas empresariales mediante SLA

  6. Freshdesk para iOS

  7. Freshdesk para Android

  8. Aplicación HTML5 móvil optimizada

  9. Formularios de tickets personalizables

  10. Opción para Habilitar Días no laborales


Y muchas más opciones...

El plan Sprout como te mencione anteriormente te permite muchas cosas dentro de la plataforma, ademas te dan una prueba por 30 días para probar opciones super avanzadas. 

Aunque la verdad que con el plan Sprout puedes empezar a trabajar ya.

Asi que no dejes pasar esta oportunidad y empezar con toda con esta plataforma, no te tomará más de dos minutos. 

Registrarme en Freshdesk




Si deseas puede ver el siguiente video sobre como configurar freshdesk, sigue el vinculo para registrate en Freshdesk




Mira los siguientes pantallazos que hice dentro de la plataforma para que hagas una idea.


1. Estas son las opciones de configuración



2. Area de Contactos de Clientes

3. Creación de Ticket nuevo




4. Base de Conocimiento



5. Tablero de Mando


6. Estado de los Tickets







Pero puedes ir registrándote en la siguiente imagen: (Cuando te registres puedes cambiar de idioma a español en la parte superior)

Help Desk Software by Freshdesk

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16 comentarios

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21 de enero de 2016, 5:34 Delete comments

he tratado de configurar pero tengo problemas al enviar los correos

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21 de enero de 2016, 5:50 Delete comments

Hola amigo, cual es exactamento el problema?

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21 de abril de 2016, 16:10 Delete comments

Lo pueden poner online directamente?

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26 de abril de 2016, 2:37 Delete comments Este comentario ha sido eliminado por el autor.
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9 de mayo de 2016, 8:36 Delete comments

Claro, puedes instalarlo en un subdominio o dominio personalizado, puedo ayudarte si gustas.

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9 de mayo de 2016, 8:36 Delete comments

Claro, puedes instalarlo en un subdominio o dominio personalizado, puedo ayudarte si gustas.

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17 de mayo de 2016, 11:26 Delete comments

Lo pueden colocar online por favor. Gracias!

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8 de julio de 2016, 8:40 Delete comments

Disculpa, el sistema OsTicket estuvo funcionando, pero ahora muestra el siguiente error:
Fatal Error: Contact system administrator.
¿Cuáles pueden ser las causas?

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8 de julio de 2016, 8:41 Delete comments

¿Me puedes proporcionar un correo para comunicarme?

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27 de julio de 2016, 13:21 Delete comments

Hola que tal, buenas tardes, me gustaria probar Osticket, pero tengo ciertas dudas, la version completa que costo tiene o se maneja por licencias, el soporte es en español o ingles, podrian darme mas informacion al respecto, saludos cordiales

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27 de julio de 2016, 13:36 Delete comments

Hola que tal, buenas tardes, me gustaria probar Osticket, pero tengo ciertas dudas, la version completa que costo tiene o se maneja por licencias, el soporte es en español o ingles, podrian darme mas informacion al respecto, saludos cordiales

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27 de julio de 2016, 13:36 Delete comments Este comentario ha sido eliminado por el autor.
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27 de julio de 2016, 14:45 Delete comments

Hola Ivan, el software es open source(gratuito), los idiomas son traducidos por la comunidad, si deseas tener el paquete profesional con el soporte si es de pago y es en ingles. www.osticket.com cualquier duda si estas interesado en el programa puedes escribirme en el aparto contacto y allí esta mi correo

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19 de noviembre de 2016, 11:11 Delete comments

Con Osticket se puede usar aplicacion movil android para enviar ticket directamente ?

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30 de diciembre de 2016, 15:01 Delete comments

Hola una consulta como hago para descargar el aplicativo. Gracias.

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31 de diciembre de 2016, 5:13 Delete comments

Hola Miguel, para descargar el aplicativo de Freshdesk debes irte a la tienta de google play store, y a la tienda de apple. Busca por Freshdesk y listo

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