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El Mejor Sistema de Tickets 2017

 Registro Freshdesk

El mejor sistema de Tickets para atención al cliente.

¿Necesitas un sistema de tickets para organizar el soporte técnico, que sea fácil y de rápida configuración?

Obtén el Plan Gratuito con Freshdesk

Si lo que buscas es un software de help desk de primera categoría que tenga la posibilidad de ofrecer un plan gratuito con un funcionamiento excelente, Freshdesk es para ti.

El plan Sprout gratuito de por vida de freshdesk permite a las empresas lo siguiente:

1. Disponer de una interfaz sencilla y amigable, pero con poderosas y robustas funcionalidades para aquellas empresas que están creciendo y no pueden pagar por ello.

2. Diferentes canales de soporte para la comunicación con los clientes como un portal web, correo electrónico, redes sociales.

3. Organizar, automatizar, colaborar y la posibilidad de integrar con aplicaciones de terceros.

4. Tasa de satisfacción de los clientes del 98% y un grupo de trabajo contentos.

Opciones interesantes:


+ Sistema de tickets por correo electrónico
+ Notificaciones automáticas por correo electrónico
+ Exportar tickets
+ Exportar contactos
+ Rendimiento de agentes y grupos
+ Exportar informes
+ Política avanzada de contraseña para agentes y clientes
+ Acceso a la galería de aplicaciones
+ Configurar horarios hábiles de oficina
+ Canal estándar de Twitter
+ Canal estándar de Facebook
+ Administración de reglas empresariales mediante SLA
+ Freshdesk para iOS
+ Freshdesk para Android
+ Aplicación HTML5 móvil optimizada


y muchas más opciones.

PASO #1. Para obtener el software regístrate de manera fácil para obtener el plan Sprout gratis de Freshdesk abajo.


Registrarse en Freshdesk



PASO #2. Video - Tutorial para aprender a utilizar la  plataforma Freshdesk en minutos



PASO #3. Activar el plan gratuito


PASO #1. Debemos registrarnos en freshdesk, si ya lo hiciste pasa al paso 3.


 Registro Freshdesk



PASO #2. Ellos crearan una url personalizada de acuerdo al nombre que escribiste en el campo "Nombre de la compañía". Esa url es la que debes copiar, pues será donde ingresarás a la plataforma. El campo teléfono es opcional.

PASO #3. El sistema de Help Desk empezaran a crear tu área de trabajo como muestra la imagen.

PASO #4. La plataforma te da la bienvenida, haz clic en la fecha verde hasta terminar.




PASO #5. Ahora vamos activar nuestro plan SPROUT, el regalo gratuito de por vida de la plataforma. 

Hacemos clic en la opción "Choose your Plan" como se ve en la foto.





PASO #6. Ahora debemos escoger el plan que deseemos, en este caso queremos solo tener la versión free, seleccionamos el primer plan como muestra en la imagen.

 Plan Sprout


PASO #7. Nos saldrá una ventana avisándonos que vamos a cambiar de plan, damos clic en "Activar plan gratis".

PASO #8. Nos saldrá que nuestro plan a sido activado al plan Sprout.

PASO #9. Ahora solo queda activar tu cuenta, así que revisa tu bandeja de entrada y encontraras un correo con el asunto "Activate your Freshdesk account", lo abres y debes ingresar con el botón verde "Activate account" como muestra en la imagen. Termina los campos que te hagan falta y listo.




PASO #10. Ahora el paso siguiente es configurar una cuenta de correo personalizado para recibir los ticket 

Predeterminar correo para recibir tickets



Mi experiencia con Freshdesk


Probé varios sistemas de ticket, pero me encontré con muchos errores en la instalación en local y en algunos hosting, incompatibilidad con el mysql, el php, errores al enviar los correos, muy complejos, poco ó nada de soporte. 😒


Esto hace que inviertas mucho tiempo en internet en manuales de configuración(si es que existen), soluciones a los errores, donde algunos de estos software open source no hay suficiente información de su funcionamiento, y esto es un problema cuando la mesa de ayuda ya esta corriendo con información.

Por eso la mejor opción fue Freshdesk y gratis.

Soporte y Ayuda

El sistema de tickets para atención al cliente y el soporte técnico de Freshdesk, te brindan apoyo y soporte con cualquier problema que tengas. 

También me puedes escribir sin compromiso en el apartado de contacto o desde el portal de tickets.

3 comentarios

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30 de diciembre de 2016, 15:01 Delete comments

Hola una consulta como hago para descargar el aplicativo. Gracias.

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31 de diciembre de 2016, 5:13 Delete comments

Hola Miguel, para descargar el aplicativo de Freshdesk debes irte a la tienta de google play store, y a la tienda de apple. Busca por Freshdesk y listo

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14 de marzo de 2017, 17:16 Delete comments

Lo estoy probando y me parece muy bueno. Recomiendo si van a querer el plan gratuito establecerlo desde el principio y no les pase como a mi configurar un montón de cosas que luego se van a perder. Hasta había enviado a mis Usuarios un enlace al vínculo personalizado que ya no funciona. Pero fue un error mio.
Tengo una duda, ¿ qué tengo que configurar para que me llegue un mail cada vez que se cree un nuevo ticket ?

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