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El Mejor Sistema de Tickets 2017

  Sistema de Tickets para atención al cliente


¿Necesitas un sistema de tickets para el soporte técnico, fácil y de rapida configuración?

Buscando por internet una aplicación que permitiera evitar tanto soporte en la configuración inicial me encontré con FreshDesk.

Es una herramienta totalmente gratis y en la nube, así que no tienes que preocuparte de instalar nada, ni de saturar tu hosting y servicio de correo.

No te tomará mas de dos minutos en configurarlo

Estas son algunas de sus características:



    Administración de ticket
     
    Respuestas reutilizables con respuestas predeterminadas
    Notificaciones automáticas por correo electrónico
    Agregar etiquetas a tickets, soluciones y contactos
    Combinar tickets
    Agregar notas privadas y públicas a los tickets
    Enviar correo electrónico de salida
    Exportar tickets

    Soporte multicanal

    Canal telefónico estándar
    Canal estándar de Twitter
    Canal estándar de Facebook

    Automatización de helpdesk

    Asignación automática de tickets con Dispatch'r
    Flujos de trabajo multitarea con automatización de situaciones de un toque
     
    Soporte móvil al cliente

    Freshdesk para iOS                    
    Freshdesk para Android                    
    Aplicación HTML5 móvil optimizada

Y muchas más opciones...

Puedes registrarte en la siguiente imagen: (Cuando te registres puedes cambiar de idioma a español en la parte superior) 

Help Desk Software by Freshdesk


El sistema de tickets para atención al cliente y el soporte técnico de Freshdesk, te brindan apoyo y soporte a cualquier problema que tengas.

TUTORIAL PARA CONFIGURAR LA APLICACIÓN

Sigue los siguientes pasos para registrarte:

1. Lo primero que debemos hacer es hacer clic en este vinculo registrarme en Freshdesk




2. Completa los campos, ellos crearan un cuenta con una url personalizada con el nombre que indicaste en el registro.

3. Observa el siguiente vídeo para completar la configuración.




Mira las siguientes imágenes que hice dentro de la plataforma para que hagas una idea.


1. Estas son las opciones de configuración



2. Area de Contactos de Clientes

3. Creación de Ticket nuevo




4. Base de Conocimiento



5. Tablero de Mando


6. Estado de los Tickets







Pero puedes registrarte en la siguiente imagen: (Cuando te registres puedes cambiar de idioma a español en la parte superior)

Help Desk Software by Freshdesk

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18 comentarios

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21 de enero de 2016, 5:34 Delete comments

he tratado de configurar pero tengo problemas al enviar los correos

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21 de enero de 2016, 5:50 Delete comments

Hola amigo, cual es exactamento el problema?

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21 de abril de 2016, 16:10 Delete comments

Lo pueden poner online directamente?

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26 de abril de 2016, 2:37 Delete comments Este comentario ha sido eliminado por el autor.
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9 de mayo de 2016, 8:36 Delete comments

Claro, puedes instalarlo en un subdominio o dominio personalizado, puedo ayudarte si gustas.

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9 de mayo de 2016, 8:36 Delete comments

Claro, puedes instalarlo en un subdominio o dominio personalizado, puedo ayudarte si gustas.

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17 de mayo de 2016, 11:26 Delete comments

Lo pueden colocar online por favor. Gracias!

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8 de julio de 2016, 8:40 Delete comments

Disculpa, el sistema OsTicket estuvo funcionando, pero ahora muestra el siguiente error:
Fatal Error: Contact system administrator.
¿Cuáles pueden ser las causas?

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8 de julio de 2016, 8:41 Delete comments

¿Me puedes proporcionar un correo para comunicarme?

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27 de julio de 2016, 13:21 Delete comments

Hola que tal, buenas tardes, me gustaria probar Osticket, pero tengo ciertas dudas, la version completa que costo tiene o se maneja por licencias, el soporte es en español o ingles, podrian darme mas informacion al respecto, saludos cordiales

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27 de julio de 2016, 13:36 Delete comments

Hola que tal, buenas tardes, me gustaria probar Osticket, pero tengo ciertas dudas, la version completa que costo tiene o se maneja por licencias, el soporte es en español o ingles, podrian darme mas informacion al respecto, saludos cordiales

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27 de julio de 2016, 13:36 Delete comments Este comentario ha sido eliminado por el autor.
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27 de julio de 2016, 14:45 Delete comments

Hola Ivan, el software es open source(gratuito), los idiomas son traducidos por la comunidad, si deseas tener el paquete profesional con el soporte si es de pago y es en ingles. www.osticket.com cualquier duda si estas interesado en el programa puedes escribirme en el aparto contacto y allí esta mi correo

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19 de noviembre de 2016, 11:11 Delete comments

Con Osticket se puede usar aplicacion movil android para enviar ticket directamente ?

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30 de diciembre de 2016, 15:01 Delete comments

Hola una consulta como hago para descargar el aplicativo. Gracias.

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31 de diciembre de 2016, 5:13 Delete comments

Hola Miguel, para descargar el aplicativo de Freshdesk debes irte a la tienta de google play store, y a la tienda de apple. Busca por Freshdesk y listo

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8 de febrero de 2017, 11:06 Delete comments

Hola,
estoy configurando osticket y no trae los correos de mi casilla.

cabe señalar que en la configuracion no me da la opcion pop3 solo pop/imap.

gracias

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