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Mostrando entradas de junio, 2017

Software de Help Desk para IT

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Lleva un mejor control de tus incidencias y activos de IT gracias a Freshservice


Software enfocado a las mesas de ayuda de IT Freshservice es un software en la nube con características diferentes a su hermano freshdesk, ya que esta enfocado especialmente al control de las incidencias de los empleados y activos de una organización.
Control de inventario Ahora puedes integrar todos los equipos, impresoras, swiches y cualquier otro activo de la empresa gracias al control de inventario de freshservice.

Sistema de tickets Relaciona tus tickets con los activos del inventario y así llevar un historial de incidencias de ese computador que ya requiere un cambio.

Administración de activos Organiza mejor tus activos, ¿cuando se compro ese computador? ¿ya se venció la licencia? todo esto lo puedes saber mediante la administración de activos.

Descubrimiento de activos Haz un escaneo en la red para encontrar tus activos e integrarlos con freshservice.
¿Quieres saber que software tiene instalado ese empl…

Activar Plan Gratuito Help Desk

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En este tutorial vamos a activar el plan Sprout gratuito de la plataforma. Aunque esta en ingles no importa porque más adelante cambiamos el idioma al español.

PASO #1. Debemos registrarnos en freshdesk, si ya lo hiciste pasa al paso 4.




PASO #2. Ellos crearan una url personalizada de acuerdo al nombre que escribiste en el campo "Nombre de la compañía o Company name". 
Esa url se genera automáticamente en el campo "Helpdesk name" y es la que debes copiar, pues será donde ingresarás a la plataforma. El campo teléfono es opcional.
PASO #3. Hacemos clic en GET STARTED FOR FREE y el sistema de Help Desk empezaran a crear tu área de trabajo como muestra la imagen.



PASO #4. La plataforma te da la bienvenida, haz clic en la fecha verde hasta terminar.




PASO #5. Ahora vamos activar nuestro plan SPROUT, el regalo gratuito de por vida de la plataforma. 

Hacemos clic en la opción "Choose your Plan" como se ve en la foto.





PASO #6. Ahora debemos escoger el plan que deseemos, en…