Generar un Ticket desde el Portal Web

En freshdesk hay diferentes formas de generar un ticket.
En esta ocación vamos a crear un ticket desde la web o área del cliente.

Estos son los pasos:

1. Tenemos que facilitarle al usuario que la url es el nombretuempresa.freshdesk.com y en mi caso es softwaredegestionl.freshdesk.com esto nos llevará al portal web del usuario, hacemos clic en el enlace Nuevo Ticket de Soporte.

2. Esto nos llevará al formulario del cliente, al enviar un ticket el sistema le enviará una notificación al correo que ha generado un nuevo ticket con numero de seguimiento.




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