Sistema de Tickets para Soporte Técnico【 MEJOR 2024 】

Sistema de tickets para soporte técnico con Freshdesk

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¿Buscando un software para la gestión de incidencias mediante tickets de soporte?

De seguro estas en la tarea de probar varios sistemas de tickets para organizar el soporte y los servicios con tus clientes, te recomiendo agregar a Freshdesk a tus favoritos por varias razones que te mencionaré en este post. 
 
Analiza las siguientes características destacadas que te ofrece este sistema helpdesk gratuitamente:

1. Gestiona tus incidencias de manera fácil

Freshdesk es un sistema de tickets para crear boletos de servicio y organizar el soporte técnico, fácil y de rápida configuración. 

Adaptable para cualquier tipo de empresa, negocios, escuelas, organizaciones, universidades, etc.

Dispone de una interfaz sencilla y amigable, pero con poderosas y robustas funcionalidades.

2. Todos tus tickets en solo lugar

Realiza varias acciones a tus tickets a un solo clic con la bandeja de entrada de Freshdesk.

Exporta, Transfiere, Asigna, Cierra, Cambia de Estado, Filtra tus tickets y muchas mas tareas desde la bandeja unificada de Tickets.


3. Recibe tus tickets de diferentes canales

Freshdesk tiene diferentes canales de soporte para la comunicación con los clientes como un portal web de auto servicio, obtener tickets mediante un correo electrónico, redes sociales, formularios de contacto, entre otros.

4. Personaliza a tus Necesidades

Freshdesk permite adaptarse a la imagen de tu empresa o negocio, así que puedes modificar por ejemplo, el color de toda la interfaz, la fuente del texto, establecer tu logo, configurar la manera en que inician sesión los usuarios, etc.

5. Notas Privadas y Contenido en HTML

Agrega notas privadas o publicas a las conversaciones y dale un estilo con el texto enriquecido HTML.

6. Portal del Cliente

Gracias a este sistema help desk mediante el portal del cliente, los usuarios pueden crear sus solicitudes, revisar el estado de los tickets, buscar soluciones en la base de conocimiento donde se pueden crear artículos que generen valor agregado a los clientes.

Ademas pueden usar sus redes sociales para iniciar sesión desde el portal.

La inscripción y el inicio de sesión es completamente modificable desde la administración, así que de acuerdo a las necesidades de la empresa puede ser personalizado.

¿Porque probar Freshdesk?

Es catalogado uno de los mejores sistema de tickets para atención al cliente.

Ademas es un software help desk de primera categoría que tiene la posibilidad de ofrecer un plan gratuito con un funcionamiento excelente.

Freshdesk es un sistema de seguimiento de incidentes practico y sencillo de operar.

Considerado uno de los mejores sistema de gestión de incidencias en la nube y con mas crecimiento en el mercado.

El sistema esencial para el soporte a tus clientes.

¿Como Obtener Gratuitamente Freshdesk?

La aplicación nos regala un plan totalmente gratuito de por vida con beneficios interesantes.

Esta opción gratuita nos permite tener características muchos mas avanzadas que algunas herramientas de ticketing Online.

Solo lo que debemos hacer es crear una cuenta en la plataforma y activar el plan gratuito.

→ Aquí te enseño como adquirir Freshdesk gratis para siempre.

Estos son los beneficios gratis:

✔ Puedes obtener tickets por correo electrónico
✔ Notificaciones automáticas por correo electrónico
✔ Agregar etiquetas a tickets, soluciones y contactos
✔ Combinar tickets
✔ Agregar notas privadas y públicas a los tickets
✔ Exportar tickets
✔ Canal estándar de Twitter
✔ Canal estándar de Facebook
✔ Correo electrónico a base de conocimientos
✔ Capacidad de editar metatítulos, descripciones y palabras claves
✔ Freshdesk para iOS
✔ Freshdesk para Android
✔ Aplicación HTML5 móvil optimizada
✔ Widget de comentarios integrado y emergente personalizable
✔ Rendimiento de agentes y grupos
  
  y muchas más opciones...

¿Te gustaría obtener todos estos beneficios?

Sigue el siguiente enlace y realiza todos los pasos para obtenerlo gratis:

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Ventajas de usar un sistema de atención al cliente en la nube

✔️No es necesario instalar ni descargar el programa.

✔️Acceso desde cualquier lugar del mundo.

✔️No tienes que preocuparte por el mantenimiento y operación de la plataforma.

✔️No consumes recursos de hardware de la empresa.

Contactar a un representante de Freshdesk para un asesoramiento gratuito

Conclusión

Te invito a que pruebes este sistema de tickets y explores cada una de sus funcionalidades, no te tomara más de dos minutos en iniciar con este sistema de soporte.

Recuerda que Freshdesk es un software de atención al cliente para aquellos que necesitan adquirir un sistema de help desk sin tantas complicaciones en configuración.

La productividad en los agentes

Para que tus agentes sean mas productivos y competitivos Freshdesk a diseñado una mecánica de juego.

Consiste en ganar puntos y medallas para quienes respondan con mayor rapidez los tickets generados por los clientes.

Esto permite tener un grupo de trabajo motivados en cada momento en resolver un problema.

Cada empresa determinará que premios darles a sus agentes por su desempeño.

Esta característica esta disponible desde el plan Blosson.

Freshdesk lo puedes adaptar a tus necesidades, seas profesional o pequeña y mediana empresa.