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Mostrando entradas de septiembre, 2015

Modificando la zona horaria y fecha de osticket

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En este tutorial quiero enseñarte como puedes configurar las opciones de fecha y hora, y ademas corregir ciertos parámetros que vienen en la instalación.

Para empezar sigue los siguientes pasos:

1. Debes ingresar al menú superior en la opción "Panel Administrador".


2. Automaticamente nos llevara a la pagina de "Configuración y preferencias del sistema", en la parte inferiror exactamente en "opciones de fecha y hora". Empezaremos con corregir el año.


3. Si notas en la linea de "Formato de fecha" encontraremos el parámetro m/d/a donde se nos refleja 09/17/pm donde pm deberia ir el año, para corregir esto vamos a cambiar el parámetro "a" a "y" de year, esto lo hacemos con el "Formato de fecha y hora: d/m/a  h:i a " y "Día, fecha y formato de hora: D, d M A H:i:s".



4. En mi pais Colombia se utiliza el orden de fecha y en otros paises de la siguiente manera dia/mes/año por lo cual puedes cambiar el parámetro a d/m/…

Habilitando la frecuencia de refresco para nuevos ticket

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En esta oportunidad quiero enseñarles como pueden habilitar la opción de frecuencia de refresco en el backend de osticket.
Esto permitira automaticamente refrescar la pagina donde nos llegan las solicitudes de nuevos ticket, y no estar manualmente actualizando nuestro navegador.

Estos son los pasos para poner en marcha esta opción:

1. Hacemos clic en el Menú superior "Mis Preferencias".

2. En la parte inferior de nuestro perfil, especificamente en la parte de "Preferencias: Preferencias y ajustes de perfil" hay una opción llamada "Frecuencia de refresco:" allí seleccionamos el tiempo que queremos que nuestra pagina se actualice, solo nos aparecera 1 minuto.

 3. Guardamos los cambios y se nos activara la frecuencia de refresco cada minuto. Asi que cada 60 segundos el sistema verificara si hay nuevos ticket en nuestra bandeja del backend.

Cualquier duda por favor comenta.