En este post vamos activar el contestador automatico y las notificaciones para que nuestros clientes y grupo de trabajo le lleguen los mensajes de cada notificación que se haga en sistema.
Los pasos son los siguientes:
Configurando el Contestador Automatico:
1. Nos vamos a la pestaña Configuración y submenú Contestador Automatico, allí habilitamos todo o lo que se ajuste a sus necesidades.
2. En la misma pestaña pero ahora la opción Alertas y Notificaciones activamos la que correspondan a los agentes o miembros para que tambien les llegue los mensajes.
La configuración en esta opción tambien dependera de nuestras necesidades.
Con esta configuración habilitamos los mensajes automaticos.
Ahora tambien puede que te interese el siguiente tema:
Configurando el correo entrante para oticket
Los pasos son los siguientes:
Configurando el Contestador Automatico:
1. Nos vamos a la pestaña Configuración y submenú Contestador Automatico, allí habilitamos todo o lo que se ajuste a sus necesidades.
2. En la misma pestaña pero ahora la opción Alertas y Notificaciones activamos la que correspondan a los agentes o miembros para que tambien les llegue los mensajes.
La configuración en esta opción tambien dependera de nuestras necesidades.
Con esta configuración habilitamos los mensajes automaticos.
Ahora tambien puede que te interese el siguiente tema:
Configurando el correo entrante para oticket
1 comentarios
Haga clic para dejar un comentario!
Buenas tardes; como hago para configurar en GLPI las notificaciones cuando no se han asignado tecnico a los ticket en más de dos días. Es decir; si un ticket en 2 días no tiene técnico asignado le envie un correo al supervisor tecnico y al gerente.
ResponderGracias.
EmoticonEmoticon