Software de Help Desk para IT

Lleva un mejor control de tus incidencias y activos de IT gracias a Freshservice


Software enfocado a las mesas de ayuda de IT
Freshservice es un software en la nube con características diferentes a su hermano freshdesk, ya que esta enfocado especialmente al control de las incidencias de los empleados y activos de una organización.

Control de inventario
Ahora puedes integrar todos los equipos, impresoras, swiches y cualquier otro activo de la empresa gracias al control de inventario de freshservice.

Sistema de tickets
Relaciona tus tickets con los activos del inventario y así llevar un historial de incidencias de ese computador que ya requiere un cambio.

Administración de activos
Organiza mejor tus activos, ¿cuando se compro ese computador? ¿ya se venció la licencia? todo esto lo puedes saber mediante la administración de activos.

Descubrimiento de activos
Haz un escaneo en la red para encontrar tus activos e integrarlos con freshservice.
¿Quieres saber que software tiene instalado ese empleado?¿Que sistema operativo?¿Cuanta memoria? solo basta con instalar un agente y en tiempo real ver cualquier cambio que se haga.

Integraciones con terceros
También puedes instalar complementos de terceros para extender las herramientas de tu plataforma.

Plan Sprout(retoño) Gratuito
Igual que su hermano freshdesk, la plataforma freshservice tiene una plan gratis de por vida. Este plan esta pensando para aquellas empresa pequeñas que requieren de un software robusto pero que no pueden pagar por ello.

Lo que incluye el plan Gratuito:

ADMINISTRACION DE INCIDENTES

  • Billetes de correo electrónico (Canales)
  • Respuestas preparadas
  • Administración de tareas
  • Asignación automática de tickets
  • Gestión de SLA
  • Portal de autoservicio
  • Base de conocimientos
  • Soluciones de sugerencia automática

GESTIÓN DE ACTIVOS (ITAM)

  • La gestión del inventario
  • Descubrimiento automático de activos
  • Gestión del ciclo de vida de los activos
  • Escáner de código QR & Barcode
  • 100 activos gestionados

CMDB / GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN

  • Mapeo de relaciones CI
  • Integración de Procesos ITSM
  • Análisis de impacto

MESA DE SERVICIO MÓVIL

  • Freshservice para iOS
  • Freshservice para Android
  • Aplicación web optimizada para móviles

ANALÍTICA

  • Informes estándar

PLATAFORMA

  • Personalizar el formulario de arrastrar y soltar
  • Herramientas de automatización de flujo de trabajo
  • Apps aka Integraciones
  • Los usuarios finales


SEGURIDAD

  • Inicio de sesión único (SSO)


SIGUE LOS PASOS PARA OBTENER FRESHSERVICE

1. Debemos registranos en el siguiente enlace:


2. El enlace te llevara a la siguiente imagen, debes hacer clic en el boton SIGN UP FREE



3. Se abrirá una ventana donde debes darte de alta, necesitaras un cuenta de correo.

4. Para activar la cuenta Sprout solo debes seguir el Paso #5 del tutorial de freshdesk que es lo mismo.









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