Configurar Permisos de Usuarios para el Portal

En este tutorial vamos a configurar los permisos de los usuarios que llegan al portal del cliente.

En esta sección vamos a configurar 4 opciones diferentes como son:

1. Quienes pueden enviar tickets desde el portal
2. Habilitar y Desabilitar el CAPTCHA.
3. Quienes pueden ver tickets desde el portal
4. Quien puede ver soluciones

Sigamos los pasos a continuación para configurar estas opciones

1. Estando autenticados en la plataforma hacemos clic en el menú >Administración>Portales


2. Estando en la sección Portales hacemos clic en la pestaña Configuración(1), y en Permisos de usuario para el portal(2) encontramos las opciones que mencionamos anteriormente.



Mi configuración en los permisos de usuario para el portal es como se muestra en la imagen anterior.

Todos pueden enviar un ticket nuevo desde el portal y tengo habilitado el CAPTCHA.



Solo los usuarios registrados pueden ver los tickets.



Todo el mundo puede ver soluciones, esto ayuda a que los usuarios tengan soluciones en el portal sin necesidad de crear nuevos tickets y sin necesidad de autenticarse.



Recuerda que para ir al portal del usuario debes abrir la url https://tunombredeempresa.freshdesk.com

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